Đề cập đến lượng hành khách sử dụng dịch vụ hộp ngủ, đại diện VATC cho biết, kể từ khi đưa vào khai thác, lượng khách đã tăng, tập trung chủ yếu là khách nội địa và người Hàn Quốc, Nhật bản, Trung Quốc, Singapore, Anh nghỉ giờ ngắn... Năm 2015, du khách châu Âu nâng cao hơn so với thời gian trước, tập trung vào các quốc gia mới được miễn thị thực như: Anh, Đức, Italia... Cũng trong năm nay, VATC sẽ có các chương trình giảm giá, khuyến mại cho khách hàng.

Trước đó, dịch vụ hộp ngủ sân bay Nội Bài do VATC cung cấp, khai trương ngày 22/7/2014 tại nhà ga T1-Nội Bài. Sự kiện này đánh dấu lần thứ 1 Việt Nam mang dịch vụ hộp ngủ mini tại trường bay để khách đi phi cơ thuê lúc bị chậm, hủy chuyến hay chờ chuyến bay quá cảnh.

Vào ngày 10/08/2015, VATC đã chính thức đưa thêm 6 hộp ngủ cái 2 giường vào chuyên dụng cho khách hàng tại tầng 2, đầu Đông của Nhà ga T2-Nội Bài.

Tổng số hộp ngủ tại 2 nhà ga là 20 phòng, trong đó nhà ga T1 là 14 phòng (3 phòng đơn, 11 phòng đôi) và nhà ga T2 là 6 phòng đôi. Giá phòng cho thuê theo tiếng từ 130.000đồng/giờ và giá qua đêm từ 600.000 đồng/đêm.