Quầy lễ tân là một phần quan trọng trong một khách sạn, đây là nơi đón tiếp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình lưu trú tại khách sạn. Quầy lễ tân cũng là nơi giúp du khách khám phá và tìm hiểu về địa điểm mà họ đến, cũng như giới thiệu cho họ những dịch vụ của khách sạn.
Công việc của nhân viên lễ tân không chỉ đơn thuần là tiếp đón khách hàng mà còn cần phải chăm sóc tất cả các nhu cầu của khách hàng, từ giúp đỡ đặt phòng, cung cấp thông tin du lịch, đặt các dịch vụ như đặt vé máy bay, đặt tour du lịch, giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc liên quan đến khách sạn và địa điểm.
Để trở thành một nhân viên lễ tân tốt, cần có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, cung cấp thông tin chi tiết và chính xác cho khách hàng, giải đáp các vấn đề khó khăn của khách hàng và phản ánh thông tin về khách hàng cho các bộ phận trong khách sạn để cải thiện dịch vụ.
Quầy lễ tân văn phòng là nơi đầu tiên mà khách hàng đến khi đến khách sạn, vì vậy, ngoài việc cung cấp thông tin và giúp đỡ, nhân viên tại đây cần có thái độ tốt và lịch sự để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Họ cần phải luôn giữ vệ sinh và sạch sẽ để khách hàng cảm thấy thoải mái khi đến đây.
Trong một tổ chức, quầy lễ tân được coi là "bộ mặt" của khách sạn, vì vậy việc lựa chọn và đào tạo nhân
Sponsored
Quầy lễ tân độc đáo với chất liệu gỗ tự nhiên
Posted 2023-03-27 03:43:05
0
166
Search
Sponsored
Categories
- Art
- Causes
- Crafts
- Dance
- Drinks
- Film
- Fitness
- Food
- Games
- Gardening
- Health
- Home
- Literature
- Music
- Networking
- Other
- Party
- Religion
- Shopping
- Sports
- Theater
- Wellness
Read More
16 Ultimate Ideas To Kickstart Your Rebirth Cbd Gummies Canada
➢Product Review: — Rebirth CBd Gummies Canada
➢Used For: — Pain Relief & Stress...
What is a Puddle Jumper?
Based off the old school “arm floaties”, it improves on the design by attaching the...
Unveiling the Benefits of Houston Massage Therapy and Body Contouring:
Introduction:
In the bustling city of Houston, where life's demands can be overwhelming,...
Pet Care Products Market Size CAGR Outlook Analysis for Forecast 2032.
Pet Care Products Market Overview
Pet Care Products Market is projected to present a 5.8%...
can u use google home without wifi
Intro: Google Home has become one of the most popular smart speakers on the market today. With...
Sponsored